A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community. 

Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.

Posizione : Store Manager

Obiettivo principale:
Definire e implementare la strategia di business per sviluppare la boutique come luogo di connessione e coinvolgimento dei clienti, garantendo il raggiungimento dei budget e dei target e agendo come ambasciatore del brand e dei suoi valori.

Responsabilità principali

Attività orientate al cliente:

• Garantire un'eccellente esperienza cliente monitorando le attività di vendita e assicurando il rispetto degli standard aziendali.
• Implementare strategie di clienteling per il coinvolgimento, la fidelizzazione e l'incremento del portafoglio clienti, con un focus sui clienti locali.
• Gestire e sviluppare le relazioni esterne con clienti di prestigio e partner terzi per promuovere la fedeltà al brand.
• Assicurare la corretta gestione del database clienti, incluse assegnazioni e ri-assegnazioni, promuovendo azioni di marketing mirate.
• Integrare strumenti digitali nel percorso cliente e nelle attività di clienteling.
• Gestire situazioni delicate legate a vendite o post-vendite (resi, reclami, riparazioni), assicurando il rispetto delle procedure aziendali.

Gestione del team:

• Promuovere una cultura di servizio "couture" agendo come esempio per il team.
• Supportare la crescita e la motivazione del personale attraverso coaching, feedback e piani di sviluppo.
• Reclutare, trattenere talenti e pianificare successioni in collaborazione con l'HR.
• Organizzare briefing giornalieri, formazioni su prodotto e CRM, e animare il team board.
• Pianificare le attività dello staff e supervisionare l’esecuzione quotidiana.
• Monitorare la performance del team assegnando obiettivi quantitativi e qualitativi e garantendo un ambiente di lavoro positivo.

Gestione del prodotto:

• Garantire la corretta gestione del magazzino, incluse procedure di ricezione, rotazione e trasferimento dei prodotti.
• Monitorare la sicurezza dei prodotti e supervisionare attività di inventario, reportistica e fine stagione.

Operazioni e immagine del negozio:

• Garantire il rispetto delle procedure operative, amministrative e contabili.
• Supervisionare la manutenzione del punto vendita e la gestione degli strumenti aziendali.
• Verificare che il visual merchandising sia in linea con le linee guida aziendali e ne monitori l’efficacia in termini di vendite.
• Assicurare ordine e pulizia della boutique e dei suoi arredi.

Competenze richieste:

• Profonda conoscenza e capacità di guida dei KPI retail.
• Ottime capacità comunicative, positive e motivanti.
• Visione strategica e proattività nell’identificazione di opportunità di business.
• Leadership comprovata nella gestione e sviluppo di team.
• Capacità di organizzare, delegare e supervisionare le attività, analizzandone i risultati.
• Orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni durature.

The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equity. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.