A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community. 

Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.

Posizione: Team Manager
Riporta a: Store Manager
Il Team Manager supporta lo Store Manager nel migliorare le performance aziendali, garantire esperienze eccezionali ai clienti e raggiungere gli obiettivi di vendita attraverso una leadership efficace e un coaching mirato. Questo ruolo pone l'accento sull'engagement dei clienti, lo sviluppo del team, l'eccellenza operativa e il mantenimento degli standard del negozio.

Responsabilità principali:

Esperienza del cliente:

• Garantire straordinarie esperienze ai clienti, promuovendo connessioni e fidelizzazione.
• Formare il team su strategie di vendita, strumenti digitali e tecniche di clienteling.
• Gestire le attività di CRM per raggiungere obiettivi di fidelizzazione e conversione.

Leadership del team:

• Reclutare, trattenere e sviluppare talenti, favorendo un ambiente di lavoro positivo e professionale.
• Condurre valutazioni regolari delle performance e fornire feedback costruttivi.
• Essere un esempio, incarnando i valori del brand e assicurando l'allineamento del team agli standard aziendali.

Eccellenza operativa:

• Supervisionare la gestione dello stock, la sicurezza e il trattamento dei prodotti.
• Garantire il rispetto delle linee guida di visual merchandising e degli standard di immagine del negozio.
• Gestire la gestione di situazioni critiche relative al servizio clienti e alle esigenze dei clienti VIP.

Competenze chiave:

• Forti capacità di leadership e coaching per motivare e ispirare il team.
• Eccellenti abilità comunicative e di storytelling.
• Orientamento ai risultati con focus su KPI e miglioramento continuo.
• Competenza nell'uso di strumenti digitali per l'engagement dei clienti.

Questo ruolo è ideale per un leader dinamico appassionato di retail di lusso, esperienza cliente e sviluppo del team.

The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equity. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.