A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.

Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.

POSIZIONE: CLIENT ADVISOR (FIXED TERM)

Siamo attualmente alla ricerca di un Client Advisor altamente motivato, con una forte passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti. Valorizziamo persone orientate ai risultati, con voglia di apprendere, sempre aggiornate sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.

Responsabilità:

Cliente

• Padroneggiare la "Client Journey";
• Creare emozione e desiderio nel cliente;
• Coinvolgere clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dal Management del negozio;
• Fornire il servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e congedo);
• Concentrarsi sullo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti e sull'acquisizione di nuovi clienti;
• Coinvolgere il cliente in ogni opportunità di vendita - walk-in, appuntamenti privati, consegne telefoniche;
• Partecipare attivamente alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.

Operazioni e Visual

• Gestire tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi cliente, riparazioni, reclami);
• Assicurare la buona manutenzione dei prodotti e il rifornimento in negozio;
• Conoscere il magazzino di tutte le categorie per garantire il rifornimento degli scaffali e massimizzare le vendite;
• Rispettare le procedure amministrative e operative;
• Collaborare con il Visual Merchandiser in-store per seguire le linee guida espositive; verificare e riferire tutte le informazioni rilevanti al management del negozio.

Requisiti:

• Solida esperienza nel retail;
• Ottime capacità interpersonali e di comunicazione efficace;
• Fluente in inglese; una seconda lingua è preferibile;
• Capacità di lavorare in team con atteggiamento proattivo;
• Conoscenza approfondita della moda di alto livello;
• Adattabilità alle esigenze mutevoli dell'azienda;
• Rete di contatti consolidata nell'ambiente del lusso.

The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.