A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community. 

Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.

Posizione: Team Manager - Flagship Valentino Montenapoleone, Milano

Responsabilità principali:

• Implementare la strategia aziendale guidando il team nello sviluppo continuo dell'interazione e del coinvolgimento del cliente.
• Assicurare il raggiungimento del budget e degli obiettivi attraverso il team. Guidare i KPI di performance strategica.
• Garantire un'esperienza clienti eccezionale in negozio, rispettando rigorosamente gli standard di percorso del cliente.
• Istruire il team per sfruttare ogni opportunità di connessione e conversione, mantenendo e reattivando i clienti.
• Collaborare con il Direttore del Negozio nell'assegnare obiettivi quantitativi e qualitativi e verificare che vengano raggiunti.
• Garantire l'esecuzione corretta delle attività di CRM per il raggiungimento degli obiettivi di retention, aggiornamento e conversione dei potenziali clienti.
• Assicurare progressi continui sui KPI di performance assegnati.
• Supervisionare tutte le attività del team di vendita e gestire situazioni delicate.
• Costruire il miglior team attraverso la selezione e il mantenimento dei talenti, garantendo lo sviluppo professionale e i piani di successione.
• Valutare continuamente le competenze del team e istruirli sui pilastri dell'organizzazione centrata su Valentino Couture.
• Condurre riunioni efficaci mensili con gli associati per revisionare le performance e fornire un feedback costruttivo.
• Riflettere l'immagine aziendale e promuovere un ambiente di lavoro positivo e professionale.
• Assicurare l'adeguata formazione dei nuovi assunti e il rispetto delle linee guida aziendali.

Competenze chiave:

• Capace di essere un agente di cambiamento con un approccio impeccabile e collaborativo.
• Dotato di competenze manageriali e di coaching efficaci, in grado di seguire i risultati, identificare opportunità e motivare il team.
• Comunicazione trasparente ed efficace.
• Eccellente comprensione dei KPI di performance e capacità di implementare piani d'azione per migliorarli.
• Eccellente conoscenza del prodotto e della narrativa.
• Fluente in inglese.

Requisiti aggiuntivi:

• Esperienza pregressa nella stessa posizione e nel settore del lusso.

The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.