A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community. 

Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.

POSIZIONE: CLIENT ADVISOR

Cerchiamo un Client Advisor altamente motivato per il nostro prestigioso flagship a Milano, Montenapoleone, con una forte passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti. Valorizziamo individui orientati ai risultati, desiderosi di imparare, sempre aggiornati sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.

Responsabilità includeranno:

• Padronanza della customer journey;
• Creazione di emozioni e desideri nei clienti;
• Coinvolgimento dei clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dalla Direzione del Negozio;
• Offrire il Servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e commiato);
• Focus sullo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti, reclutamento di nuovi e potenziali clienti;
• Coinvolgimento del cliente attraverso ogni opportunità di vendita: walk-in, appuntamento privato, telefonia;
• Partecipazione attiva alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.

Operazioni e Visual Merchandising:

• Gestione di tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi dei clienti, riparazioni, reclami);
• Garantire una buona manutenzione del prodotto, rifornimento sul pavimento;
• Conoscenza del magazzino di tutte le categorie per garantire il riempimento degli scaffali e massimizzare le vendite;
• Rispettare le procedure amministrative e operative;
• Collaborare con il Visual Merchandiser in negozio per seguire le linee guida dell'esposizione; verifica e segnala tutte le informazioni rilevanti alla direzione del negozio.

Requisiti:

• Esperienza consolidata nel retail di lusso (minimo 5 anni);
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative;
• Fluente in inglese, la conoscenza di una seconda lingua è preferita;
• Capacità di lavorare in team con un atteggiamento proattivo;
• Elevata conoscenza della moda;
• Capacità di adattarsi alle mutevoli esigenze dell'azienda;
• Ampia rete di clienti nel settore del lusso.

The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.